Dasar Privasi Royal36 – Maklumat Anda Dilindungi Sepenuhnya

1. Pengenalan & Komitmen Privasi Kami

Royal36 memahami bahawa maklumat peribadi adalah amanah yang anda berikan kepada kami. Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform Royal36, anda mempercayakan sebahagian daripada maklumat peribadi anda kepada kami untuk diuruskan dengan penuh tanggungjawab.

Dasar Privasi ini ditulis dengan tujuan yang jelas: untuk menerangkan dengan telus dan mudah difahami bagaimana kami mengumpul data anda, untuk apa ia digunakan, siapa yang boleh mengaksesnya, dan bagaimana anda boleh mengawal maklumat anda sendiri. Kami tidak berminat untuk menyembunyikan apa-apa dalam tulisan kecil yang sukar dibaca.

Jika pada bila-bila masa anda tidak selesa dengan cara kami menguruskan data anda, atau anda mempunyai soalan yang tidak terjawab selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan Royal36 sedia membantu melalui live chat 24/7.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Royal36 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

A. Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan komunikasi penting
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (anda mesti berumur 18 tahun ke atas)
• Kata laluan yang disimpan dalam format hash yang tidak boleh dinyahkodkan

B. Maklumat Kewangan & KYC

• Nombor akaun bank dan nama bank untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Salinan kad pengenalan atau pasport untuk proses pengesahan identiti (KYC)
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform
• Maklumat dompet digital yang didaftarkan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost)

C. Data Penggunaan & Teknikal

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negeri/negara) pada setiap log masuk
• Jenis peranti, sistem pengendalian, dan penyemak imbas yang digunakan
• Rekod aktiviti permainan termasuk permainan yang dimainkan dan masa bermain
• Log sesi, tarikh log masuk, dan aktiviti navigasi dalam platform

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang dikumpul mempunyai tujuan yang spesifik. Royal36 menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Royal36 tidak menjual atau memperniagakan maklumat peribadi ahli. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah mendapat pensijilan keselamatan untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Pembekal perisian dan infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugasan mereka.
• Pematuhan Undang-undang: Dalam keadaan di mana kami diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah untuk mendedahkan maklumat tertentu.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat terhad mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan untuk melindungi semua pengguna platform daripada aktiviti jenayah.

5. Langkah Keselamatan Data yang Kami Pakai

Melindungi data anda bukan sekadar obligasi undang-undang bagi Royal36 – ia adalah kewajipan moral kami kepada setiap ahli yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dengan pelayan Royal36 menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit. Data anda tidak boleh dibaca walaupun ia dipintas.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen KYC disimpan dalam format yang disulitkan secara berasingan daripada data akaun am.
• Kawalan Akses Berlapis: Sistem dalaman Royal36 menggunakan prinsip keistimewaan minimum – setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugasan mereka sahaja.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman secara masa nyata memantau aktiviti mencurigakan dan boleh memblokir akses tidak sah secara automatik.
• Audit Keselamatan Berkala: Royal36 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan dan boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada setiap log masuk.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Royal36 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengumpul statistik penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh memperbaikinya.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Namun perlu diambil maklum bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Royal36 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu atas sebab-sebab yang sah. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan tidak ditutup.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh akhir transaksi, mana yang lebih lama, mengikut keperluan pematuhan regulatori.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal & Log: Disimpan selama maksimum 12 bulan sebelum dihapuskan atau dianonymkan secara automatik.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data dihapuskan secara selamat atau dianonymkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

8. Hak Privasi Anda sebagai Ahli Royal36

Anda mempunyai hak yang kukuh ke atas maklumat peribadi anda. Royal36 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan ini dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta supaya ia diperbetulkan. Anda boleh mengemas kini maklumat asas melalui tetapan akaun.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Untuk pemprosesan data yang berdasarkan kebenaran anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Aduan: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada kami secara terus.

9. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Royal36 adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur dan tidak secara sedar mengumpul maklumat peribadi kanak-kanak.

Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Royal36 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan.

• Perubahan penting akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat.
• Penggunaan berterusan platform Royal36 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
• Anda digalakkan untuk menyemak semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• Melalui Live Chat dalam platform – beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan masa respons biasanya kurang daripada 5 minit.
• Melalui e-mel ke [email protected] – kami menjawab dalam masa 24 jam bekerja untuk pertanyaan bertulis.

Untuk isu privasi yang kompleks atau permintaan pemadaman data, sila hantarkan e-mel dengan subjek "Permintaan Privasi Data – [Nombor Akaun Anda]" supaya ia dapat diutamakan dan diproses oleh pasukan yang betul.

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan biasa tentang privasi dan keselamatan akaun.